Ürün teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade işlemini info@kapadoki.com adresine mail olarak bildirdikten sonra Aras Kargo ile alıcı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Ürünlerin iade ve değişiminin  kabul edilebilmesi için hiçbir şekilde kullanılmamış olması, paketten çıkan her öğenin (etiket, broşür, sticker gibi) tam teslimi ve satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş olması gerekmektedir.

​ Yapılan incelemenin ardından şartları sağlayan ürünlerin geri ödemesi 7 iş günü içerisinde gerçekleşecektir. Ekspres teslimat yolu ile teslim edilen ürünlerin kargo ücretleri alıcıdan kesilecektir. Değişim yapmak istediğiniz ürünler için teslimat tarihinden sonraki 15 gün içerisinde ürünü bize gönderebilirsiniz.

​Ücretin tamamının iadesi için kargoya verdiğiniz ürünlerin takip kodunu bize bildirmelisiniz. Tam iade talep etmek için aşağıdaki kuralları sağladığınıza lütfen emin olun:

• Tahrip edilmiş, kullanılmış ve satın alma özelliği kaybolmuş ürünlerin geri iadesi yapılamaz.

• Ekspres teslimat olarak gönderilmiş ürünlerin kargo ücretleri teslim edilmez.

• Değişim için istediğiniz ürün satın almış olduğunuz üründen farklıysa müşteri bu farkı ödemeyi Kabul eder.

• 14 günü aşan herhangi bir iade başvurusu dikkate alınmayacaktır.

• 15 günü aşan herhangi bir değişim başvurusu dikkate alınmayacaktır.

• Kapadoki bu koşullarda değişim yapma hakkını saklı tutar.